零售业的“海底捞”，庞东来超市用细节养活7000名员工
01庞东来的成功代表着细节的重要性
在许昌和新乡，胖东来真的是一个很厉害的存在。
还有一些大大小小的超市，几乎没有一家能逃过倒闭倒闭的结局。
发东来总部位于河南省许昌市，成立于1990年代。如今经过几十年的奋斗，发东来有了今天的盛名，直接成为了河南知名的零售巨头。
发东来成立于1990年代，总部位于河南省许昌市。经过几十年的发展，庞东来如今已是河南知名的零售巨头。旗下拥有百货、电器、超市等产业，拥有连锁店30余家，员工7000余人。
其做法曝光后，不少网友称庞东来为零售界“海底捞”。
在庞东来，就连购物车也有7种不同的选择，每一种购物车都对应着不同顾客的需求。比如在老人购物车里，有老花镜、长椅等物品。
如此热情的服务，自然会让顾客买得开心、买得开心，生意也就源源不断。
在胖东来的商场门口，有一个很显眼的招牌，让人难以忽视，那就是“欢迎各位同仁兄弟光临指导，还可以拍照，希望大家多给我们一些有价值的东西”意见”。
一句话，不仅说出了别人不敢说的话，更证明了自己正直积极的态度。一家敢请同行、主动曝光内幕的企业，怎么可能让人不信任呢？
超市还是那家超市，却以不同的细节赢得了大家的掌声。客户就是上帝这句话在庞东来的企业里一点都不为过。
今年疫情爆发，庞东莱作为区域性超市，慷慨捐赠了5000万元，远远超过许多全国性大公司和大商场。这种勇气和爱国精神，也是现代商业所缺乏的。
你说这样一家注重细节，用贴心赢得顾客青睐的超市，怎么能不成功呢？
02发东来保洁员的“反常”细节：地砖一抹一抹，只为给顾客一个舒适的环境
9时许，发东来超市开门营业，大批顾客涌入商场。
清洁工左手拿着长长的簸箕和抹布，右手拿着扫帚，慢慢地观察着周围的“环境”。和她同组的是一位40多岁的大姐，主要工作是跟在之前的清洁工后面拖地。
他们希望环境一尘不染。
庞东来的保洁员平均步行70步，可以完成6次清洁动作。这期间，他们要弯腰捡垃圾，清理垃圾桶。
更让人“变态”的是保洁员的细节。她蹲在地上，把瓷砖从一个缝隙擦到另一个缝隙。不放过一粒小尘埃的细节不得不让人感叹：
胖东来的“细节把控”真的是从上到下完美执行！
中国有句名言是这样说的：
“细节决定成败”。
一件好事，别人不做，你做，做的好，那你就成功了。
在这个过程中，细节非常重要。还记得娃哈哈集团董事长宗庆后吗？他42岁开始创业，以前干农活卖冰棍，后来把一个只有3名员工的小作坊变成了饮料行业的巨头。很多人对他成功的原因很感兴趣，但是当你知道宗庆后对细节的关注，你就能理解他成功的原因。
有一天，一家电视台邀请宗庆后做专访，遇到这样一个问题：
“你知道娃哈哈矿泉水瓶盖上有多少线吗？”说实话，若是放在别人的位置上，还真是一道难题，宗庆却答了出来。
“三圈！”
然后主持人也不甘示弱，又问了一个奇葩问题：
“那你知道这个瓶子有多少根线吗？”
“八路！”
不到一秒，宗庆后回答道。
这宿主也很不错，看来是下定决心要“为难”宗庆了。
“那你知道这个瓶盖上有多少锯齿吗！”
主持人顿了顿，数了数，果然是15。全场响起了雷鸣般的掌声。
一个身家几十亿的老板，还记得这么点小细节，你说他不成功谁能成功？
回头看看现在的很多创业者，微利就自以为是，不需要关注细节。最后的结果一定是反弹。
毕竟细节才是决定成败的重要因素！
03细节决定成败：把细节做到极致的人，才是最终的赢家
从发东到娃哈哈，他们成功的关键离不开细节。因为细节是决定成败的关键，而纵观当今各大企业，注重细节的企业往往更胜一筹。
那么细节到底有多重要，我们应该如何实现细节呢？
第一，细节是成败的关键，人与人之间的差距就是对细节的把控。
其实，企业不用说，单是对个人来说，细节就是必不可少的东西。一个讲究细节、贴心、说出让你舒服的人，和一个没有情商、讨厌说出话来的人，你更喜欢哪个？答案可想而知。再比如，当初上热搜的王健林、柳传志，都喜欢“作死”，但再有名气的企业家，都有一套原则，注重细节。
第二，在细节上做到极致，需要专注、耐心、认真、负责。
不知道大家有没有看过《稻盛和夫自传》，里面金句频出。稻盛和夫创建了两家公司，生前都进入了世界500强，令人惊叹！而他在自传中说，他成功的秘诀是：注重细节。
正确处理细节需要耐心和专注。就像庞东来的保洁员一样，连瓷砖的缝隙都被一点一滴地擦干净，庞东来还有很多温馨提示，都需要坚强的耐心来支撑。
第三，从细节入手者最终胜出。
除了上面提到的这些公司，看看世界上所有的公司。一般来说，越注重细节的公司，发展会越好，越长久。
马云和京东是除了站在发展的风口浪尖之外，还注重细节的公司。马云甚至说过一句名言：做生意，赢在细节，输在结构，足以体现细节的重要性。
“细节决定成败”这句话听起来像是心灵鸡汤，但看成功人士，细节确实决定了人与人之间的不同格局。
你注意细节吗？
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