农发行冠县支行推进现金服务网格化管理工作

农发行冠县支行推进现金服务网格化管理工作

为维护人民币法定货币地位，畅通现金流通环境，提升公众对现金服务获得感和满意度，农发行冠县支行主动摸排周边社区需求，认领网格社区，在辖属网点全面开展现金服务网格化管理工作。通过持续推进现金服务网格化管理、优化服务体验及丰富人民币常用知识宣传渠道等举措，切实提升现金服务水平。

农发行冠县支行严格按照要求加强队伍建设，提升网格员业务素质，做好从“客户走进来”到“网点人员走出去”的思想改变，做好责任区域内反假货币宣传、整治拒收现金行为活动等主要工作，真正做到为群众办实事、办好事，优化银商环境，助力创建文明和谐社区奠定坚实基础。支行员工积极走访相对应行政区的商户、超市、社区等，深入调研周边居民在日常现金收付中所遇到的问题，并收集问题进行针对性的宣传与普及。支行员工向网格责任区商户和基本户开户单位宣讲不得拒收、排斥现金相关政策，通过拉横幅、发放宣传折页、案例讲解的方式，全面提升现金服务满意度。通过针对性的讲解，进一步将现金服务网格化管理落到实处。

通过深化现金服务网格化责任管理，农发行冠县支行将进一步强化服务主动性，拓展服务广度，加大服务深度，把实事办到群众心坎上，使更多的人认识到人民币作为法定货币的意义和重要性，巩固人民币作为法定货币的地位。

（王占鹏）