【山西长治潞州农商银行】冀海叶：勇敢女人身，更胜男儿郎
“我从小就特别喜欢花木兰的故事，代父从军击边族，弯弓征战作男儿。”太东支行冀海叶憧憬的说道。
从小她就是一个不服输的女孩，大大咧咧的性格，乃至参加工作后都十分要强。还记得刚成为长治农商银行的一员，那时的她虽略显稚嫩，但异常勇敢，在外出营销中，同事们还在商户门前商讨着如何进去营销，但她却独自一人手拿宣传页径直走到商户面前，张口就来：“大叔，来我们长治农商银行存款吧！”当时就连商户都愣住了，估计心里想着“这姑娘是自来熟吗？”
这次营销结果肯定是不了了之，但从中也能窥见冀海叶天不怕，地不怕的鲜明个性。用现在的话形容应该是患有“社牛症”了。
经过时间的历练，冀海叶虽然逐渐走向成熟，也成为了一名温柔的母亲，但刻在骨子里的勇敢和不服输的血液却始终在她身上流淌。“谁说女子不如男？”面对工作，她充满激情，面对业绩，她分毫必争，用实际行动完成着每一项工作目标，在今年的信用卡营销方面，更是精准发力，善战善成，共计营销信用卡150余张，取得了显著成果，用优异的成绩证明了自己。
“没有营销不了的客户，如果有，那只是方向没有找对而已。”冀海叶在总结自身营销信用卡经验时说道。每一次营销绝不是畏手畏脚、小心翼翼，更不是盲目随大流、“炒冷饭”，而是勇于迈出营销第一步，自信且从容，勇敢且坚定。坚信因为自己的营销，能让客户获得更好的服务。勇敢女人身，更胜男儿郎，服务营销谁更强？比比才知道！谈及信用卡营销的经验，除了勇敢和自信，她还总结了以下三点：
01
善于利用活动亮点打动客户
信用卡的主要卖点是优惠活动多，首年免年费，以后每年刷5次就可免年费，客户容易接受；另外免息消费优惠多也是吸引客户的重要卖点，目前我行已和各行业商家合作开展了很多丰富多彩、具有力度的优惠活动，如“1分乘公交”、“加油轻松付”、“商超乐惠购”等等，这些亮点，以及客户能够享受的优惠服务，是打动客户的有效“利器”。
02
善于利用服务客户的时机营销
营销就是多开口，善于把握客户不容易拒绝的有效时机。尤其是别客户还没不好意思，自己就先不好意思了。在大堂服务中，每天接触不同的人群，目标群体有很多，有时侯只要自己开口打一声招呼，说一句问候，主动上前给客户倒一杯水，加一句“您知道我们的信用卡的活动吗？办的快，活动多，您正好没事我给您讲讲”。就很有可能成功营销一张信用卡。所以一定要善于利用厅堂阵地，坚持主动迎接分流客户的同时，多开口询问其需求，根据其行业特点及客户感兴趣的活动类型进行精准营销。
03
善于锁定目标进而营销核心客群
根据以往成功营销的经验，有效针对激活率高、贡献力大的核心客群，提高核心客群的转介绍、归属感有利于营销范围的进一步扩大和夯实。比如客户营销后，进行填表时，多问客户一些资产信息，如：是否有做房贷、车贷，是否持有他行信用卡、是否有我行或他行存款之类的，或是多了解一些客户朋友信息、需求信息，这些不起眼的小信息对提升激活率、拓宽营销渠道都有很大帮助。我们要善于挖掘细节，从细节中锁定目标，强化营销举措。
来源：长治潞州农商银行 冀海叶
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