河曲农商银行：矢志不渝支农支小 倾心助力乡村振兴
近年来，河曲农商银行始终坚持服务“三农”的宗旨定位，精准聚焦“巩固拓展脱贫攻坚成果、金融支持乡村振兴、提升金融服务”的工作目标，不断推进信贷转型，持续提升服务水平，倾心助力农业增效、农村发展和农民增收，截至目前，该行各项存款80.74亿元，较年初净增9亿元，完成全年奋斗目标79.66%；各项贷款47.3亿元，较年初净增6.44亿元，完成全年奋斗目标112.9%。
一心一意强服务。一是构建服务文化。该行以“党建铸魂 文化推动”为抓手，建立“河聚农富 曲流商赢”的文化体系，打造“服务为本 客户至上”的服务文化。二是科学激励考评。将“全员服务客户”的过程化管理，纳入绩效考核范畴，及时准确地将员工服务客户质量、客户价值拓展、产品联动营销等进行全面分析、合理评价和针对性辅导。三是提升服务质量。始终秉持“农户在村我上门，农户进城我跟踪”的原则，扎实开展“线上+线下、移动+阵地、柜面+厅堂”服务模式，通过县乡村三级金融服务体系，满足客户多层次金融需求。
两个维度聚客户。构建起“营销、维护”两个维度的管理营销体系，实现与客户的良性互动。一方面是矩阵营销客户。通过分片管理，明确营销人员的维护区域，守好“主阵地”；通过分线管理，明确条线管理职责边界，种好“责任田”；通过分层管理，明确各层级管理重点，实行清单式管理，打好“营销战”。另一方面是用心维护客户。以网点为支点对客户分类，开展专项营销，提高营销活动成功率及资金沉淀完成度，建立客户维护信息管理台账，定期开展上门回访和常态化营销，加强与客户的沟通交流，构建良好的“银客”合作关系。截止目前，已完成农户授信8131户，授信金额68562万元，农户用信4075户，用信金额45264万元，“晋享贷”授信1420户，金额22582万元。
三个助力谋发展。一是助力农户增收。落实创业担保贷款政策，切实满足自主创业农民等主体创新创业信贷资金需求。二是助力农业现代化发展需求。立足县域“特”“优”产业布局，充分调研走访产业项目建设情况，积极营销产业项目贷款落户。三是助力农村集体经济组织发展。扎实推进“政府+金融+村级经济主体”模式，加大扶持力度，提高农民脱贫增收的能力。
四位一体造氛围。重点发动“网点有氛围、墙体有标语、柜台有传单、街道有展台”的宣传攻势。一是户外广告宣传。在县城内6条主要街道、183个行政村，刷写墙体标语900余条，实现村村标语全覆盖。二是厅堂定点宣传。综合运用营业大厅电视、LED屏、室内宣传屏、宣传单等，提高“曝光率”，增进客户粘性。三是内外媒体宣传。组建宣传矩阵，传播金融助农政策和金融产品，提升宣传覆盖面。四是政府会议宣传。通过各级政府召开的相关会议，主动借助政府系统的口径向广大的群众宣传“整村授信”政策。
五个支部固堡垒。紧紧围绕“高标准党建推动高质量业务发展”理念，不断提高辖内五个基层党支部的凝聚力和战斗力，设置党员示范岗，组建“党员先锋队”，组建“党员先锋队”，全体党员在业务营销、压降不良、普惠金融、整村授信、金融助力市场主体倍增等各项重点工作的开展中，当先锋、做表率、走在前，全面带动各项业务高质量发展。
来源：河曲农商银行 任毅
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