永新烟草：点亮客户心中最亮的“星”
江西省吉安市永新县“百福超市”的老板“小刘”，是位“90后”卷烟零售户。开店之初，他原本以为坐店经营是件再简单不过的事，却没想到实际经营中遇到种种问题使得他焦头烂额：“想不到这做生意真是怪难的，看来这做生意还是门不小的学问呢。”
客户经理王丽艳指导零售户使用零售终端机
“自大学毕业后，我就回了家，开了一家小店。一开始生意不算红火，微薄的收入甚至还不够付门面租金，一时间我都想放弃了。好在烟草公司的王经理帮我出谋划策，为我提供经营指导，现在的生意明显好多了！”熙熙攘攘的店面内，小刘笑着向大家讲述着自己的创业经历。
“王经理每个月都来我店里指导好几次，还手把手帮助我改善终端坏境，店里的生意越来越好了，日子也越来越旺啦！实在是太感谢了。”
“这都是我应该做的，看到你的店越来越亮堂，生意越来越好，我们也感到欣慰，达到了‘我与客户共成长’的目标。”王丽艳笑着回答说。
客户经理相互交流学习心得
如今，有许多个如王丽艳一般的客户经理手握着工作台账,穿梭在大街小巷,他们帮助客户整理柜台、美化店铺环境、制定个性化经营指导方案,着力解决客户烦心事,用实际行动争做客户“贴心人”，点亮了客户心中最亮的那颗“星”。（邹奕摄影）
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